İadeler

🔄 İade ve Değişim Politikası

Naverio olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz.
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, aşağıdaki şartlara uygun olması halinde iade edebilirsiniz.

✅ İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
  • Eksiksiz ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
  • Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

👉 Kullanım sonucu oluşan hasarlar, yanlış kullanım veya kullanıcı kaynaklı arızalar iade kapsamına girmez.

📩 İade Talebi

İade talebi oluşturmak için:
👉 naveriocom@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir.

Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

🚫 İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürünün kullanılmış olması
  • Ürünün yanlış kullanım sonucu hasar görmesi
  • Kullanıcı hatası kaynaklı arızalar
  • Ürünün düşürülmesi, sıvı teması veya darbe alması
  • Hijyen bandının açılmış olması
  • Ambalajın zarar görmesi veya eksik olması
  • Ürünün tekrar satılamayacak durumda olması

🧴 Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünlerde:

  • Kullanım izi bulunan
  • Vücut teması gerçekleşmiş
  • Ambalajı açılmış

ürünlerde iade kabul edilmez.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

  • Hediye kartları
  • Dijital / indirilebilir ürünler
  • Kampanyalı veya özel üretim ürünler (ürün sayfasında belirtilmişse)

🔁 İade Süreci

  1. İade talebi oluşturulur
  2. Onay e-postası gönderilir
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
  4. Şartlara uygun bulunursa iade işlemi başlatılır

💳 Geri Ödemeler

İade onaylandıktan sonra ödeme:

  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı karta
  • Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde ilgili hesaba

👉 7–10 iş günü içerisinde iade edilir.

⏳ Gecikmeli veya Eksik İade

Öncelikle:

  • Banka hesabınızı kontrol edin
  • Kredi kartı ekstrenizi kontrol edin
  • Bankanızla iletişime geçin

Sorun devam ederse:
📩 naveriocom@gmail.com

🚚 Kargo

  • İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir
  • Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
  • Kargo ücretleri geri ödenmez (ayıplı ürün durumu hariç)

⚠️ ÖNEMLİ NOT

👉 Ürünün yanlış kullanımı, talimatlara aykırı kullanım veya kullanıcı hatası sonucu oluşan sorunlar garanti ve iade kapsamı dışındadır.