Kargo politikası

🚚 Kargo Politikası

📦 Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak kabul edilmez.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Lütfen spam / gereksiz klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.

⏱️ Teslimat Süresi

Siparişiniz, kargoya verildikten sonra 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler (hava koşulları, yoğunluk vb.) tarafımızdan kontrol edilemez.

Türkiye içerisindeki teslimatlar Sürat Kargo ile gerçekleştirilmektedir.

📍 Teslimat Şartları

  • Teslimatlar imza karşılığı yapılır
  • Gerekli durumlarda kimlik ibrazı istenebilir
  • Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması bilgilendirme yapar ve paketiniz şubede bekletilir

💳 Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti sipariş sırasında açıkça belirtilir
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir
  • Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda gönderim bedeli siparişe eklenir

Teslimat süresi ve kargo bedeli ödeme ekranında görüntülenir.

⚠️ Teslimat Sorunları

Siparişinizin yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim edilmemesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, sözleşmeyi feshetme ve ödemenizin iadesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

📦 Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı veya eksik teslimat durumunda:

  • Durumu 3 gün içerisinde kargo firmasına bildirmeniz gerekir
  • Aynı zamanda bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandırır

🛡️ Sorumluluk

Ürün, MÜŞTERİ’ye teslim edilene kadar sorumluluk Naverio’ya aittir.

📧 İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için:
naveriocom@gmail.com